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Afin d’éviter toute attente téléphonique, nous vous conseillons de nous écrire via votre espace personnel CNIEG. Actuellement le délai moyen de réponse est d'une semaine.
Par mail
Notre service client est à votre disposition pour répondre à l'ensemble de vos questions en fonction de votre situation :
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Par téléphone
En raison du contexte actuel lié au projet de réforme des retraites, nous rencontrons une forte hausse des appels.
Nos conseillers sont mobilisés pour répondre au mieux à vos besoins, nous vous remercions de leur réserver un bon accueil.
02 40 84 01 84 (prix d'un appel local)
Horaires d'ouverture de l'accueil téléphonique :
- Lundi, mardi, mercredi, vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30. Fermé le jeudi toute la journée.
Sinon contacter la CNIEG pour
prendre un rendez-vous personnalisé
Si vous souhaitez obtenir un RDV téléphonique pour une question spécifique liée à votre situation, vous pouvez adresser votre demande par mail (en précisant l'objet). Un conseiller vous recontactera.
s'adresser au médiateur
Pour les particuliers, la CNIEG dispose d’un service de médiation gratuit pour vous accompagner dans la résolution d’un litige ou d’une décision que vous contestez auprès d’un service de la CNIEG.
envoyer un courrier postal
Veuillez adresser votre courrier à l'adresse suivante :
Caisse Nationale des Industries Electriques et Gazières
CS 60415 - 44204 Nantes Cedex 2
A noter : la CNIEG n'assure pas d'accueil physique dans ses locaux.