Thème : Le site internet de la CNIEG

Cas n°1 : Vous êtes sur la démarche depuis + de 15 minutes

Si vous passez plus de 15 minutes sur votre compte CNIEG, vous pouvez avoir le message suivant : « l’action est impossible, l’utilisateur n’est pas autorisé à la réaliser ».
Merci de vous déconnecter de votre compte et de vous reconnecter pour recommencer la démarche.

Cas n°2 : Vous essayez de joindre un fichier

En joignant un fichier PDF, vous pouvez avoir le message suivant : « service momentanément indisponible. Veuillez réessayer de vous reconnecter ultérieurement ».
Pour la démarche  "Demander une aide de frais d'études" merci de joindre un certificat de scolarité en format JPG.

Comment faire ? Téléchargez la procédure explicative pour réaliser cette action

Le site internet de la CNIEG a été conçu pour s'afficher de manière optimale sur les navigateurs suivants :

• IE 9 et supérieur (PC)
• Firefox 22 et supérieur (Mac et PC)
• Chrome 24 et supérieur (Mac et PC)
• Safari 5 et supérieur (Mac)

 

Si vos navigateurs ne sont pas à jour, l’affichage du site peut être perturbé et vous pouvez rencontrer des problèmes pour utiliser les services en ligne. Si vous utilisez IE6, IE7 ou IE8, le site sera visible mais son affichage sera fortement dégradé.

 

En mettant à jour gratuitement la version de votre navigateur, vous vous assurez une meilleure lecture.

 

Vous trouverez ci-dessous les liens pour télécharger la dernière version des navigateurs recommandés :

 

• Mozilla Firefox
• Internet Explorer 11
• Chrome
• Safari
• Opera

 

La CNIEG recommande l'utilisation du navigateur Mozilla Firefox. Pour savoir comment installer ce navigateur sur votre ordinateur cliquez ici.

 

Vous rencontrez des difficultés dans l'affichage des informations sur notre site ? Le site Internet peut être consulté avec les dernières versions de la plupart des navigateurs Internet du marché. Vous devez également autoriser les fenêtres popup.

Les navigateurs avec lesquels le site est compatible sont les suivants.

En environnement desktop

• Google Chrome 43, 48
• Mozilla Firefox 39
• Internet Explorer 9, 10, 11
• Safari 9 pour Apple OS X El Capitan

Pour les tablettes

• Safari Mobile pour iOS 9
• Google Chrome pour Android 4.2, 4.3, 5.0, 6.0 et postérieures

Pour les mobiles

• Safari mobile pour iOS 7 et iOS 9
• Google Chrome pour Android 4.2, 4.3, 5.0, 6.0 et postérieures

A l’étape où vous êtes rendu, cliquez sur le bouton « Enregistrer et terminer plus tard » en bas du formulaire :

Nous avons sauvegardé les informations que vous avez saisies. Une fois tous les documents réunis, retournez dans le service en cliquant sur le bouton vert « Je commence » :

et sur « Continuer la démarche avec les informations préalablement saisies » :

Si vous n’aviez pas cliqué sur le bouton « Enregistrer et terminer plus tard », vos données sont malheureusement perdues. Vous pouvez recommencer la saisie de votre demande.

Cliquez sur le bouton d’accès au service (exemple : Mes données personnelles / Consulter et mettre à jour). Une page d’information s’affiche avant de démarrer votre saisie. Vous y trouverez :

• les conditions à remplir pour effectuer cette demande ainsi que
• les éléments que vous pourrez renseigner et si nécessaire :
• la liste des pièces justificatives à fournir en cours de saisie.

Sinon n’hésitez pas à entrer dans le service et en cas de besoin, vous pourrez vous interrompre et reprendre la saisie ultérieurement cela en cliquant sur le bouton « Enregistrer et terminer plus tard » en bas du formulaire :