Un(e) téléconseiller(e) (f/h)en Intérim, mission longue durée
Publié le 17/01/2025
Les missions de ce poste
Dans le cadre de la réglementation relative au régime spécial des IEG et des orientations stratégiques de la relation client de la Caisse, vous assurez les relations avec les partenaires de la CNIEG et gérez les dossiers des affiliés et des pensionnés, afin de contribuer à leur satisfaction globale.
Vous participez à la prise d’appels téléphoniques en intégrant une équipe de téléconseiller à taille humaine, privilégiant un accompagnement et un conseil de proximité avec les affiliés et les pensionnés.
Vous analysez et traitez les courriels de demandes d’informations émis par ces derniers ainsi que ceux provenant des employeurs de la branche des IEG en respectant les engagements de service de la CNIEG.
Salaire annuel : 25 000 à 28 000 euros
Votre profil
Vous êtes titulaire d'un bac + 2/3 ou bac avec expérience dans un domaine proche (centre d’appel/retraite/contrat de travail/assurance …)
Vous êtes prêt à vous investir au quotidien pour apporter un service de qualité à nos clients ?
Vous êtes rigoureux et avez l'esprit d'analyse ?
Vous avez des qualités relationnelles pour travailler en équipe et répondre aux sollicitations de nos clients ?
Vos compétences
Si vous répondez oui à toutes ces questions, alors POSTULEZ !
Plus précisément, vous possédez les compétences suivantes :
- Aptitude à la relation clientèle par téléphone
- Capacité d’écoute et d’adaptation
- Capacité d'apprentissage d’une réglementation conséquente
- Compétences rédactionnelles
- Capacité à traiter des situations variées et/ou complexes et à gérer des priorités, avec autonomie
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Rigueur et sens de l’organisation
- Bonne appréhension des chiffres (analyse, recherche d'incohérence)
- Maîtrise des outils Office 365
- Excellent relationnel
- Esprit d'équipe
Nous rejoindre
Vous êtes motivé(e) et souhaitez intégrer une équipe engagée où vous travailler de manière solidaire.
La CNIEG est idéalement localisée sur l’île de Nantes, desservie par les lignes de Bus et de tramway.
Pour plus de renseignements transmettez votre CV et lettre de motivation à Mélanie ROMAGNE, chargée de recrutement ADECCO : melanie.romagne@adecco.fr