Un(e) gestionnaire de prestations en CDI (h/f)
Publié le 17/01/2025
Les missions de ce poste
Dans le cadre de la réglementation relative au régime spécial des IEG et des orientations stratégiques de la relation client de la Caisse, vous assurez les relations avec les partenaires de la CNIEG et gérez les dossiers des affiliés et des pensionnés, afin de contribuer à leur satisfaction globale.
Vous participez également au renfort téléphonique en intégrant une interface à taille humaine, privilégiant un accompagnement et un conseil de proximité avec les affiliés et les pensionnés.
Vous traitez les courriels de demandes d’informations émis par ces derniers ainsi que ceux provenant des employeurs de la branche des IEG en respectant les engagements de service de la CNIEG.
Vous bénéficierez d’une formation et d’un accompagnement personnalisé afin d’appréhender la réglementation du régime spécial des IEG.
Votre engagement et votre sens de l’initiative peuvent vous offrir des opportunités de missions complémentaires.
Vous intégrez un des pôles de la Relation Client où l’expertise et l’esprit d’équipe prédominent.
Salaire annuel : 25 000 à 28 000 euros
Votre profil
Vous êtes titulaire d'un bac + 2/3 ou bac avec expérience dans un domaine proche (retraite/contrat de travail/assurance …)
Vous êtes prêt à vous investir au quotidien pour apporter un service de qualité à nos clients ?
Vous êtes rigoureux et avez l'esprit d'analyse ?
Vous avez des qualités relationnelles pour travailler en équipe et répondre aux sollicitations de nos clients ?
Vos compétences
Si vous répondez oui à toutes ces questions, alors POSTULEZ !
Plus précisément, vous possédez les compétences suivantes :
- Capacité d'apprentissage d’une réglementation conséquente
- Capacité d’adaptation face aux changements
- Sens de l’organisation
- Bonne appréhension des chiffres (analyse, recherche d'incohérence)
- Aptitude à la relation clientèle par téléphone
- Capacité de synthèse
- Capacité à traiter des situations variées et/ou complexes et à gérer des priorités, avec autonomie
- Compétences rédactionnelles
Nous rejoindre
Vous êtes motivé(e) et souhaitez intégrer une équipe engagée et à taille humaine où vous travailler de manière solidaire.
Vous avez accès au télétravail 3 jours par semaine si vous le souhaitez. La CNIEG offre un cadre professionnel épanouissant avec des avantages pour assurer un équilibre vie professionnelle/vie personnelle, des tickets restaurant, des RTT, une prime d’intéressement, avantages en nature énergie (Statut du personnel des Industries Electriques et Gazières.
La CNIEG est idéalement localisée sur l’île de Nantes, desservie par les lignes de Bus et de tramway, un parking voiture et vélo sont mis à disposition des salariés.
Pour plus de renseignements transmettez votre CV et lettre de motivation à Sandra BIOTTEAU, Consultante recrutement du cabinet de recrutement ADECCO : Sandra.BIOTTEAU@adecco.fr