Toutes les réponses à vos questions

FAQ

Vous retrouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes qui nous ont été posées. Pour un repérage plus rapide, les questions sont classées par thème.

L'espace réglementaire peut également vous apporter des réponses à vos interrogations. Si toutefois, vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, adressez un mail à la CNIEG en cliquant dans l'espace "Contact" en haut de cette page.

Tout Dérouler Le calcul de la pension
Tout Dérouler La carrière
Tout Dérouler Préparer votre départ à la retraite
Tout Dérouler Les droits à pension
Tout Dérouler Le service simulation de pension
  • Je me suis inscrit aux services en ligne il y a une quinzaine de jours, et je n'ai pas encore reçu le mot de passe par courrier ?

    Il peut y avoir plusieurs raisons pour expliquer ce retard

    - problème d'acheminement du courrier;
    - changement d'adresse récent;
    - inscription invalide.

    Si vous avez récemment changé d'adresse, vérifiez auprès de votre employeur que le changement a bien été pris en compte, et transmis à la CNIEG.

    Dans tous les cas, si vous avez un doute sur la validité de votre inscription, il est souhaitable de vous réinscrire. L'inscription est prise en compte, uniquement lorsque vous obtenez le message :

    "Votre demande d'inscription a bien été prise en compte. Vous recevrez votre mot de passe sous 8 jours, par voie postale, pour des raisons de confidentialité."

    Si vous n'obtenez pas ce message : votre inscription est invalide. Il vous faut alors contrôler les informations saisies.

  • Lors de l'inscription aux services en ligne, le message suivant s'affiche : "Vous ne remplissez pas les conditions d'inscription aux services en ligne" ?

    Ce message s'affiche dans les conditions suivantes :

    - vous êtes pensionnés, ou votre demande de départ en retraite est en cours de traitement à la CNIEG;

    - le nom ou le prénom saisi ne correspondent pas à l'identifiant affilié avec lequel vous êtes connecté;

    - le nom ou le prénom que vous avez saisi ne correspondent pas aux informations en possession de la CNIEG. Dans ce dernier cas, il convient de refaire une inscription en tenant compte des motifs d'échec rencontrés le plus fréquemment :

    - Nom de jeune fille, nom d'épouse.

    - Nom ou prénom composé : ajouter, ou supprimer le tiret.

    - Nom ou prénom avec des accents : saisir toutes les informations en majuscule.

    - Changement de l'orthographe du nom ou du prénom.

  • Je souhaite faire une simulation de ma pension mais je n'ai pas de mot de passe. Que dois-je faire ?

    L'accès aux services en ligne n'est accessible qu'après inscription. Nous vous conseillons de suivre le processus dans l'espace "Mon compte".

 

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